Πρόγραμμα Επιβράβευσης Υellow - Συχνές Ερωτήσεις

Επίλεξε μια από τις παρακάτω κατηγορίες Συχνών ερωτήσεων και δες τις αντίστοιχες απαντήσεις

Το Πρόγραμμα

Τι είναι το Πρόγραμμα Επιβράβευσης Yellow;

Είναι το Πρόγραμμα που σε επιβραβεύει με yellows (πόντους) για την κατοχή και χρήση συγκεκριμένων προϊόντων Ιδιωτών και υπηρεσιών της Τράπεζας.

Τι είναι τα yellows;

Τα yellows είναι οι "πόντοι" που κερδίζεις, κάνοντας τις καθημερινές σου συναλλαγές και κινήσεις στο πλαίσιο του Προγράμματος.

Τι είναι o Λογαριασμός Yellow;

Είναι ο λογαριασμός που συγκεντρώνονται τα yellows που κερδίζεις και είναι μοναδικός για κάθε Μέλος του Προγράμματος.

Τα yellows μου λήγουν;

Τα yellows διαρκούν για 1 (ένα) έτος από την ημερομηνία καταχώρησής τους στο Λογαριασμό Yellow.

Πώς μπορώ να αλλάξω το email επικοινωνίας που δήλωσα στο Πρόγραμμα;

Το email επικοινωνίας δηλώθηκε κατά την εγγραφή σου στο Πρόγραμμα. Οποιαδήποτε τροποποίηση (διαγραφή/αλλαγή) μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μέσω των καταστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς.

Εγγραφή

Η εγγραφή μου στο Πρόγραμμα έχει κάποιο κόστος;

Η εγγραφή είναι δωρεάν.

Τι είναι ο Κωδικός Yellow;

Ο μοναδικός κωδικός που εκδίδεται κατά την εγγραφή στο Πρόγραμμα για την ταυτοποίηση του Μέλους στην Τράπεζα.

Πού μπορώ να βρω τον Κωδικό Yellow;

Αποστέλλεται με SMS & Welcome Newsletter κατά την εγγραφή στο Πρόγραμμα
Στην υπηρεσία Piraeus e-banking & Piraeus app, στα «Αναλυτικά στοιχεία» του Προγράμματος Yellow
Στα καταστήματα της Τράπεζας
Στο Yellow app
Στο 210 32 88 000 (για εγγεγραμμένους Πελάτες της υπηρεσίας Piraeus phone banking).

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις εγγραφής στο Πρόγραμμα;

Στο Πρόγραμμα μπορούν να συμμετέχουν νέοι και υφιστάμενοι Πελάτες της Τράπεζας (φυσικά πρόσωπα), αρκεί να:

έχουν στη κατοχή τους τουλάχιστον ένα ενεργό προϊόν ή/και υπηρεσία
δηλώσουν κατά την εγγραφή τους τα στοιχεία επικοινωνίας (κινητό τηλέφωνο & email)
είναι άνω των 18 ετών
μην εμφανίζουν καθυστέρηση πληρωμής στις δανειακές τους υποχρεώσεις προς την Τράπεζα και να μην έχουν καταθέσει αίτηση υπαγωγής στο Ν.3869/2010.

Δεν μπορώ να κάνω εγγραφή στο Yellow μέσω τoυ Piraeus e-banking ή Piraeus app. Τι μπορεί να συμβαίνει;

Ο βασικός λόγος που συνήθως κάποιος Πελάτης δεν μπορεί να εγγραφεί στο Πρόγραμμα είναι η καθυστέρηση πληρωμής στις δανειακές του υποχρεώσεις προς την Τράπεζα, μεγαλύτερη των εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που δεν συμβαίνει το παραπάνω, για περισσότερες πληροφορίες, επικοινώνησε με το 210 32 88 000 ή επισκέψου ένα κατάστημα της Τράπεζας.

Κέρδισε yellows

Γιατί ενώ είμαι Μέλος του Προγράμματος, δεν κερδίζω yellows;

Για τη συλλογή yellows, ένας από τους βασικούς Όρους του Προγράμματος είναι να μην εμφανίζεις καθυστέρηση πληρωμής στις δανειακές σου υποχρεώσεις στην Τράπεζα μεγαλύτερη των εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών και να μην έχεις καταθέσει αίτηση υπαγωγής στο Ν.3869/2010. Εφόσον τις τακτοποιήσεις, μπορείς κανονικά να συνεχίσεις να κερδίζεις yellows.
Σε περίπτωση που δεν συμβαίνει το παραπάνω, επικοινώνησε με το 210 32 88 000 για περισσότερες πληροφορίες ή επισκέψου ένα κατάστημα της Τράπεζας.

Πότε λαμβάνω yellows για την φόρτιση μιας προπληρωμένης κάρτας;

Με κάθε φόρτιση προπληρωμένης κάρτας που συμμετέχει στο Πρόγραμμα, ανεξαρτήτως ποσού, κερδίζεις 10 yellows. Εξαιρείται η πρώτη φόρτιση της Επαναφορτιζόμενης Προπληρωμένης Κάρτας Πειραιώς Prepaid Visa.

Έχω ανοίξει τον Yellowkid Αποταμιευτικό Λογαριασμό. Τι θα συμβεί εάν κάποιο μήνα, την ημέρα που πρέπει να μεταφερθεί το ποσό, μέσω πάγιας εντολής από τον τροφοδότη λογαριασμό, δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο; Θα χάσω τα yellows στην επέτειο ανοίγματος του λογαριασμού;

Καθημερινά, πραγματοποιείται αυτόματος έλεγχος στον τροφοδότη λογαριασμό έως ότου υπάρχει διαθέσιμο το ποσό για την εκτέλεση της πάγιας εντολής. Όταν κατατεθεί το απαιτούμενο ποσό που έχεις ορίσει για τον Yellowkid Αποταμιευτικό Λογαριασμό, η μεταφορά θα πραγματοποιηθεί κανονικά. Στην επέτειο ανοίγματος του λογαριασμού, αν έχουν γίνει 12 επιτυχημένες μεταφορές ποσού μέσω πάγιας εντολής, θα λάβεις τα yellows που δικαιούσαι.

Είμαι πρόσθετο Μέλος σε Πιστωτική Κάρτα που συμμετέχει στο Πρόγραμμα. Μπορώ να κερδίζω yellows;

Ναι. Μπορείς να κερδίζεις yellows, εφόσον πραγματοποιήσεις την εγγραφή σου στο Πρόγραμμα.
Κερδίζεις ακόμα και αν ο Κύριος Κάτοχος της Κάρτας δεν είναι Μέλος του Προγράμματος.

Για την πληρωμή λογαριασμών μέσω Piraeus e-banking ή Piraeus app, κερδίζω τα ίδια yellows είτε με τη χρέωση καταθετικού λογαριασμού είτε με τη χρέωση πιστωτικής κάρτας;

Και στις δύο περιπτώσεις, κερδίζεις yellows για την πληρωμή λογαριασμών μέσω της υπηρεσίας Piraeus e-banking ή/και Piraeus app. Στην περίπτωση όμως της πιστωτικής κάρτας, κερδίζεις επιπλέον yellows για τη χρήση της.

Έχω Στεγαστικό ή/και Καταναλωτικό Δάνειο όπου πληρώνω τη δόση κάθε μήνα στην ημερομηνία που έχει συμφωνηθεί με την Τράπεζα. Γιατί δεν κερδίζω yellows;

Για να λάβεις yellows, θα πρέπει να είσαι εγγεγραμμένο και ενεργό Μέλος του Προγράμματος και να μην έχεις άλλη καθυστέρηση πληρωμής προς την Τράπεζα. Μάθε περισσότερα για τις προϋποθέσεις εδώ.

Εξαργύρωσε yellows

Γιατί, ενώ είμαι Μέλος του Προγράμματος, δεν μπορώ να εξαργυρώσω yellows;

Για την εξαργύρωση yellows, ένας από τους βασικούς Όρους του Προγράμματος είναι, να μην εμφανίζεις καθυστέρηση πληρωμής στις δανειακές σου υποχρεώσεις προς στην Τράπεζα, μεγαλύτερη των εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών και να μην έχεις καταθέσει αίτηση υπαγωγής στο Ν.3869/2010.
Εφόσον τις τακτοποιήσεις, μπορείς κανονικά να συνεχίσεις να εξαργυρώνεις yellows. Σε περίπτωση που δεν συμβαίνει το παραπάνω, επικοινώνησε με το 210 32 88 000 για περισσότερες πληροφορίες ή επισκέψου ένα κατάστημα της Τράπεζας.

Με ποια σειρά εξαργυρώνονται τα yellows;

Τα yellows αφαιρούνται από τον Λογαριασμό Yellow με βάση την ημερομηνία καταχώρησής τους από τα παλαιότερα στα πιο πρόσφατα.

Πόσα yellows μπορώ να εξαργυρώσω;

Στα POS των Συνεργατών του Προγράμματος μπορείς να εξαργυρώσεις το σύνολο ή μέρος των yellows που έχεις κερδίσει.

Αναλυτικά, εφόσον χρησιμοποιήσεις Κάρτα που συμμετέχει στο Πρόγραμμα:

Σε κάθε αγορά σου μπορείς να εξαργυρώσεις όσα yellows έχεις διαθέσιμα στον Λογαριασμό Yellow.
Αν το διαθέσιμο υπόλοιπο των yellows σου επαρκεί για ολόκληρη την αγορά και επιλέξεις να τα εξαργυρώσεις όλα, τότε η Κάρτα σου δεν θα χρεωθεί καθόλου (όταν το Μέλος πληρώνει με wallet, δεν υποστηρίζεται η ολική εξαργύρωση των yellows).
Αν το διαθέσιμο υπόλοιπο των yellows σου δεν επαρκεί για ολόκληρη την αγορά και θέλεις απλά να μειώσεις την τιμή της αγοράς, μπορείς να το κάνεις εξαργυρώνοντας μέρος ή το σύνολο των διαθέσιμων yellows σου.

σε Δωροεπιταγές Yellow only που μπορείς να αποκτήσεις από τα καταστήματα της Τράπεζας Πειραιώς και το Yellow app, εξαργυρώνεις το αντίστοιχο ποσό σε yellows και δε χρειάζεται να χρησιμοποιήσεις Κάρτα της Τράπεζας.
σε Εκπτωτικούς Κωδικούς που μπορείς να αποκτήσεις από το Yellow app, εξαργυρώνεις το αντίστοιχο ποσό σε yellows και δε χρειάζεται να χρησιμοποιήσεις Κάρτα της Τράπεζας.

Οι Δωροεπιταγές Yellow only μπορούν να ακυρωθούν;

Ναι. Μπορούν να ακυρωθούν, αρκεί να μην έχει παρέλθει το διάστημα των τριών (3) μηνών από την ημερομηνία απόκτησής τους.
Με την ακύρωση, τα yellows επιστρέφονται στο Λογαριασμό Yellow του Μέλους.

Πού μπορώ να απευθυνθώ για πληροφορίες για τη Δωροεπιταγή Yellow only που έχω στην κατοχή μου;

Κάλεσε στο 210 32 88 000, εφόσον είσαι εγγεγραμμένος χρήστης στο Piraeus phone banking
Επισκέψου οποιοδήποτε κατάστημα της Τράπεζας.

Είμαι φοιτητής και έχω την εφαρμογή Check in Class. Πού μπορώ να εξαργυρώσω τα Points που μαζεύω;

Ο μόνος τρόπος για να εξαργυρώσεις τα Points που έχεις είναι να τα μετατρέψεις σε yellows μέσω της εφαρμογής Check in Class.

Έπειτα, τα yellows που έχεις συγκεντρώσει μπορείς να τα εξαργυρώσεις :

στα POS των Συνεργατών του Προγράμματος,
στα καταστήματα της Τράπεζας, σε Δωροεπιταγές Yellow only και
στο Yellow app, σε Δωροεπιταγές Yellow only και σε Εκπτωτικούς Κωδικούς

Η μετατροπή των yellows σε Points δεν επιτρέπεται.

Ενημέρωση για τα yellows

Πώς ενημερώνομαι για τα yellows που έχω διαθέσιμα;

Σύνδεση στο Piraeus e-banking & Piraeus app
Επίσκεψη σε ένα κατάστημα της Τράπεζας
Τηλεφωνικά στο 210 32 88 000 (για εγγεγραμμένους Πελάτες του Piraeus phone banking)
Στα POS των Συνεργατών του Προγράμματος μέσω της απόδειξης του τερματικού
Στο Yellow app
Σε ένα ATM της Τράπεζας.

Μπορώ να δω αναλυτικά το ιστορικό κινήσεων μου στο Πρόγραμμα;

Αναλυτικά, το ιστορικό κινήσεων σου στο Πρόγραμμα, είναι διαθέσιμο:

μέσω του Piraeus e-banking & Piraeus app
σε ένα κατάστημα της Τράπεζας
στο Yellow app
τηλεφωνικά στο 210 32 88 000 (για εγγεγραμμένους Πελάτες του Piraeus phone banking).

Ποιες πληροφορίες βλέπω στο ιστορικό κινήσεων μου στο Πρόγραμμα;

Μπορείς να δεις:

ημερομηνία συναλλαγής
τύπο συναλλαγής (π.χ. συλλογή, εξαργύρωση yellows, κ.λπ.)
περιγραφή (π.χ. συναλλαγή με Χρεωστική Κάρτα / Επωνυμία εμπόρου, κ.λπ.)
τον αριθμό yellows που κέρδισες ή εξαργύρωσες.

Μπορώ να δω πότε λήγουν τα yellows μου;

Ναι, μπορείς να δεις πότε και πόσα yellows λήγουν το προσεχές 3μηνο.

Στo Piraeus e-banking: Εισέρχεσαι με το username σου και τον κωδικό σου και με 3 απλά βήματα μπορείς να ελέγξεις το πότε λήγουν τα yellows σου.

Αναλυτικά:

Πατάς το εικονίδιο με τα διαθέσιμα yellows σου
Επιλέγεις το εικονίδιο «Προς Λήξη yellows» το οποίο βρίσκεται δίπλα στο ήδη υπάρχον εικονίδιο «Ιστορικό Κινήσεων»
Επιλέγεις το διάστημα των μηνών που θες και πατάς «Αναζήτηση»

Στο Yellow app: Στο Προφίλ σου και συγκεκριμένα στην κατηγορία «Λήγουν Σύντομα», μπορείς να δεις τα yellows που πλησιάζει η λήξη τους.

Και στα δύο σημεία, εμφανίζεται αναλυτικά:

Πότε λήγουν τα yellows
Από ποια συναλλαγή συγκεντρώθηκαν
Ποια ημερομηνία αποκτήθηκαν.

Συνεργάτες

Πώς μπορώ να μάθω πόσα χρήματα μπορώ να εξοικονομήσω με την εξαργύρωση yellows σε POS Συνεργάτη του Προγράμματος;

Κατά την επίσκεψή σου σε Συνεργάτη του Προγράμματος και πραγματοποιώντας αγορά, με κάρτα που συμμετέχει στο Πρόγραμμα, θα ενημερωθείς για τα yellows που έχεις διαθέσιμα προς εξαργύρωση και επιπλέον πόσα χρήματα εξοικονομείς.
Επίσης, μπορείς να επισκεφθείς τη σελίδα του Συνεργάτη που σε ενδιαφέρει, να χρησιμοποιήσεις τον υπολογιστή yellows και να μάθεις, εύκολα και γρήγορα, πόσα χρήματα εξοικονομείς!

Έχουν όλοι οι Συνεργάτες του Προγράμματος Δωροεπιταγές Yellow only;

Μπορείς να επισκεφθείς τις σελίδες των Συνεργατών του Προγράμματος και να ενημερωθείς από ποιους Συνεργάτες μπορείς να αποκτήσεις Δωροεπιταγές Yellow only.

Συμμετέχουν όλα τα καταστήματα των Συνεργατών στο Πρόγραμμα;

Μπορείς να επισκεφθείς την σελίδα του κάθε Συνεργάτη του Προγράμματος που σε ενδιαφέρει και να ενημερωθείς για τα καταστήματα που συμμετέχουν.

Yellow app

Τι είναι το Yellow app;

Το Yellow app είναι η εφαρμογή του Προγράμματος Επιβράβευσης Yellow της Τράπεζας Πειραιώς, για smartphones.
Μέσα από το εύχρηστο μενού του Yellow app έχεις εύκολη πρόσβαση:

στον Yellow λογαριασμό σου,
στα νέα του Προγράμματος,
σε μοναδικές προσφορές συλλογής και εξαργύρωσης yellows,
σε Yellow Προσφορές και ενημερώσεις για σένα.

Τι προϋποθέσεις απαιτούνται για την εγκατάσταση και είσοδο στην εφαρμογή;

Να είσαι Μέλος του Προγράμματος Επιβράβευσης Yellow*.
Να είσαι εγγεγραμμένος/η στo Piraeus e-banking.
Να διαθέτεις κινητό τηλέφωνο με λειτουργικό σύστημα Android ή iOS.

Η εφαρμογή Yellow είναι διαθέσιμη στο GooglePlay και στο AppStore, εντελώς δωρεάν.

*Η πρώτη είσοδος στην εφαρμογή μπορεί να πραγματοποιηθεί μετά την πάροδο 2 ημερών από την εγγραφή σου στο Πρόγραμμα.

Πώς συνδέομαι στην εφαρμογή;

Για την πρώτη σου σύνδεση στην εφαρμογή, ακολουθείς τα παρακάτω απλά βήματα:

Καταχωρείς τα στοιχεία που χρησιμοποιείς για την είσοδό σου στo Piraeus e-banking (Username & Password).
Λαμβάνεις μέσω Viber ή SMS έναν κωδικό ασφαλείας (extraPIN).
Τον καταχωρείς στην σχετική οθόνη που ανοίγει, εφόσον η συσκευή σου δεν υποστηρίζει αυτόματη συμπλήρωση.

Μετά την επιτυχημένη ταυτοποίησή σου με τα παραπάνω στοιχεία, θα χρειαστεί να επιλέξεις αποδοχή Όρων Χρήσης & Πολιτικής Απορρήτου. Καθώς επίσης, θα σου ζητηθεί να ορίσεις:

Έναν 4ψήφιο προσωπικό κωδικό (quick login PIN) και
Προαιρετικά, το βιομετρικό σου στοιχείο (Αναγνώριση προσώπου ή Δακτυλικό αποτύπωμα), εφόσον το υποστηρίζει η συσκευή σου.

Με τα στοιχεία αυτά θα μπορείς πλέον να συνδέεσαι στην εφαρμογή εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια.

Σημείωση: Το quick login PIN αφορά μόνο το Yellow app και όχι το Piraeus e-banking.

Τι μπορώ να δω μέσα στην εφαρμογή;

Το Προφίλ σου και συγκεκριμένα:

Τα yellows σου (κερδισμένα, εξαργυρωμένα και αυτά που λήγουν σύντομα), καθώς και τις Yellow κινήσεις σου.
Τα Κουπόνια σου, που έχεις αποκτήσει μέσα από την εφαρμογή.
Τα προσωπικά σου στοιχεία, όπως έχουν δηλωθεί κατά την εγγραφή σου στο Πρόγραμμα Yellow: Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, e-mail, Κωδικός Yellow, ημερομηνία εγγραφής στο Πρόγραμμα. Για οποιαδήποτε αλλαγή στα στοιχεία αυτά, μπορείς να απευθυνθείς σε ένα κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς.

Την ενότητα Για Σένα, με τα νέα του Προγράμματος Επιβράβευσης Yellow, προσφορές από Συνεργάτες του Προγράμματος για συλλογή ή/και εξαργύρωση yellows και μοναδικά προνόμια που προκύπτουν από τις συναλλαγές σου και τα τραπεζικά σου προϊόντα.
Την ενότητα Yellow Προσφορές, με μοναδικές προσφορές εκπτωτικών κωδικών, καθώς και Yellow only Δωροεπιταγές, των Συνεργατών του Προγράμματος και άλλων μεγάλων brands, για να εξαργυρώνεις τα yellows σου online.
Τους Συνεργάτες του Προγράμματος Επιβράβευσης Yellow, με πληροφορίες για την προνομιακή ποντοδότησή τους (συλλογή yellows), τη δυνατότητα εξαργύρωσης yellows στα κανάλια που διαθέτουν και τις τρέχουσες Yellow προσφορές τους.

Για περισσότερες πληροφορίες για το Yellow app, επισκέψου το https://yellow.piraeusbank.gr/el/to-yellow-mobile-app-einai-edw-anakalipse-to